نرحب بكم في LeanLife. إن استخدامكم للموقع الإلكتروني أو التطبيق أو أي من الخدمات المرتبطة بالمنصة يعني موافقتكم على هذه الشروط والأحكام والالتزام بها. يرجى الاطلاع عليها بعناية قبل إنشاء الحساب أو تقديم أي طلب أو الاشتراك في أي خدمة.
2. التعريفات
يُقصد بـ المنصة موقع LeanLife الإلكتروني، وتطبيق الهاتف، وجميع الخدمات أو الخصائص المرتبطة بهما. ويُقصد بـ المستخدم كل شخص يقوم بزيارة المنصة أو التسجيل فيها أو الاستفادة من خدماتها. ويُقصد بـ الطلب أي وجبة أو منتج أو خدمة يتم طلبها عبر LeanLife.
3. أهلية المستخدم
يشترط أن يكون المستخدم مؤهلًا قانونيًا لاستخدام المنصة وإجراء الطلبات أو إنشاء الحسابات. كما يجب على المستخدم إدخال معلومات صحيحة وحديثة وكاملة عند التسجيل أو عند تنفيذ أي عملية شراء أو اشتراك.
4. الطلبات ووسائل الدفع
يمكن تقديم الطلبات أو الاشتراكات عبر المنصة وفقًا لأوقات التشغيل والتوفر ومناطق الخدمة المحددة. وبعد تأكيد الطلب أو بدء معالجته، قد لا يكون الإلغاء أو التعديل ممكنًا في بعض الحالات. وتُعرض الأسعار على المنصة بشكل واضح، وتشمل الرسوم أو الضرائب المطبقة ما لم يتم التنويه بخلاف ذلك.
يتم السداد من خلال وسائل الدفع المعتمدة داخل المنصة، مثل البطاقات البنكية أو المحافظ الرقمية أو أي وسيلة دفع أخرى يتم توفيرها وقت الطلب.
5. الإلغاء والاسترجاع
- يمكن معالجة طلبات الإلغاء إذا تم تقديمها قبل بدء تجهيز الطلب أو تفعيل الخدمة.
- يجب الإبلاغ عن أي نقص أو خطأ أو ملاحظة على الطلب خلال مدة زمنية معقولة من وقت الاستلام.
- تحتفظ LeanLife بحق رفض أي طلب استرجاع أو تعويض إذا تبين أن المطالبة غير صحيحة أو تم تقديمها بعد مدة غير مناسبة.
6. مسؤوليات المستخدم
يلتزم المستخدم بعدم إساءة استخدام المنصة بأي شكل، بما في ذلك تقديم بيانات مضللة أو مطالبات غير صحيحة أو استغلال العروض بطريقة غير مشروعة. كما يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بحسابه وعدم مشاركتها مع الآخرين.
7. مسؤوليات التشغيل والشركاء
تعمل LeanLife على تقديم الخدمة وفق معايير تشغيلية تهدف إلى ضمان جودة الوجبات ودقة التجهيز والالتزام بجدولة التسليم. وفي حال تقديم بعض عناصر الخدمة من خلال شركاء أو أطراف تشغيلية، فإن المنصة تبذل جهدًا معقولًا لمتابعة مستوى الخدمة ومعالجة الملاحظات المرتبطة بها.
8. حدود المسؤولية
- لا تتحمل LeanLife المسؤولية عن أي تأخير أو خلل أو انقطاع في الخدمة إذا كان ناتجًا عن ظروف تشغيلية أو فنية أو خارجية خارجة عن السيطرة المعقولة.
- وفي جميع الأحوال، فإن الحد الأقصى لأي مسؤولية مباشرة - إن وجدت - يقتصر على قيمة الطلب أو الاشتراك محل النزاع.
9. سياسة الخصوصية
تحترم LeanLife خصوصية المستخدمين، ويتم التعامل مع البيانات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية المعتمدة في المنصة، والتي توضح آلية جمع المعلومات واستخدامها وتخزينها وحمايتها.
10. تعديل الشروط
يجوز لـ LeanLife تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر بما يتناسب مع متطلبات التشغيل أو التطوير أو الالتزامات النظامية. ويُعد استمرار المستخدم في استخدام المنصة بعد نشر التحديثات موافقة صريحة على النسخة المعدلة.
11. تواصل معنا
إذا كانت لديكم أي استفسارات أو شكاوى أو ملاحظات تتعلق بهذه الشروط والأحكام، فيمكنكم التواصل مع فريق الدعم عبر القنوات الرسمية المعتمدة في LeanLife.