12. الاشتراكات والباقات
توفر LeanLife باقات اشتراك مختلفة قد تكون يومية أو أسبوعية أو شهرية، ويتم توضيح تفاصيل كل باقة وسعرها ومدتها وعدد الوجبات ضمن صفحة الاشتراك في المنصة. ويعد إتمام الاشتراك موافقة من المستخدم على تفاصيل الباقة المختارة، بما في ذلك مدة الاشتراك وآلية التوصيل وعدد الوجبات وأيام الخدمة.
13. تعديل الوجبات أو الخطة
يجوز للمستخدم تعديل اختيارات الوجبات أو الخطة الغذائية وفقًا للمدة الزمنية المحددة داخل المنصة وقبل موعد التحضير أو التوصيل المعتمد. أما الطلبات أو الوجبات التي دخلت مرحلة التجهيز أو تم اعتمادها للتسليم، فقد لا يكون تعديلها ممكنًا.
14. تجميد الاشتراك
قد تتيح LeanLife خدمة تجميد الاشتراك لفترة محددة وفقًا للسياسات التشغيلية المعتمدة، على أن يتم تقديم طلب التجميد قبل وقت كافٍ من موعد الوجبات القادمة. وتحتفظ المنصة بحق قبول أو رفض طلب التجميد بحسب حالة الاشتراك ووقت تقديم الطلب والضوابط المعلنة.
15. الحساسية الغذائية والمعلومات الصحية
يقر المستخدم بمسؤوليته عن مراجعة مكونات الوجبات والتأكد من ملاءمتها لاحتياجاته الصحية والغذائية قبل الطلب أو الاشتراك. وعلى الرغم من حرص LeanLife على توضيح المكونات الأساسية متى أمكن، إلا أنها لا تضمن خلو الوجبات من جميع مسببات الحساسية أو المكونات التي قد لا تناسب بعض الحالات الصحية الخاصة، ما لم يتم النص على ذلك صراحة.
16. الاستبدال والتغييرات التشغيلية
تحتفظ LeanLife بحق إجراء تغييرات محدودة على الوجبات أو المكونات أو مواعيد التوصيل أو عناصر الباقة عند الحاجة التشغيلية أو في حال عدم توفر بعض الأصناف أو لاعتبارات الجودة. وفي هذه الحالات يتم تقديم بدائل مناسبة قدر الإمكان دون الإخلال بجوهر الخدمة.
17. فشل التسليم أو عدم الاستلام
إذا تعذر تسليم الطلب بسبب تقديم عنوان غير صحيح أو عدم رد المستخدم أو عدم التواجد في موقع التسليم أو أي سبب يعود إلى المستخدم، فإن LeanLife تحتفظ بحق اعتبار الطلب منفذًا دون التزام بإعادة التوصيل أو التعويض، وذلك بحسب حالة الطلب وطبيعته.
18. تعليق الحساب أو إيقاف الخدمة
يحق لـ LeanLife تعليق حساب المستخدم أو تقييد استخدامه أو إيقاف الخدمة عنه بشكل مؤقت أو دائم في حال مخالفة هذه الشروط والأحكام أو إساءة استخدام المنصة أو الإضرار بالخدمة أو بالمستخدمين الآخرين أو عند الاشتباه بأي نشاط غير مشروع.
19. القوة القاهرة
لا تتحمل LeanLife المسؤولية عن أي تأخير أو توقف أو إخفاق في تنفيذ الخدمة إذا كان ذلك ناتجًا عن ظروف خارجة عن الإرادة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية أو الانقطاعات الفنية العامة أو القرارات الحكومية أو مشكلات النقل أو أي أحداث استثنائية مماثلة.
20. النظام المطبق وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في الدولة التي تعمل فيها LeanLife. وفي حال نشوء أي نزاع يتعلق باستخدام المنصة أو الخدمات المقدمة من خلالها، يتم السعي إلى حله وديًا أولًا، وفي حال تعذر ذلك تكون الجهة القضائية المختصة هي المرجع للفصل فيه.